Sådan afmelder og evt. refunderer du helt eller delvist en tilmelding

Hvis du skal afmelde hele eller dele af en tilmelding og evt. refundere penge, hvis deltageren har betalt, kan du nemt og hurtigt gøre det gennem NemTilmeld.

Her kan du se en video, der forklarer, hvordan du afmelder en deltager. 
Længere nede på siden finder du også en trin-for-trin guide med tekst og billeder.

Herunder finder du en trin-for-trin guide til at afmelde hele eller dele af en tilmelding.

• Tryk på arrangementets titel eller status-ikonet ud for arrangementet i oversigten.
  
• Find deltageren, som du skal afmelde og evt. refundere, under afsnittet ”Tilmeldte deltagere” og tryk på ”X” yderst til højre.
  

Arrangementer uden betaling: 

• Hvis du indsamler infomation om alle deltagere kan du vælge, om du vil afmelde alle deltagere (1) eller enkelte deltagere (2) ved at trykke "Ja" ud for deltagerens navn.
  Du kan også vælge, om du vil sende en bekræftelse på afmeldingen (3). 
  
  Tryk på  "+" ved deltagerens navn for at se yderligere detaljer (4).
  
  Tryk ”Foretag annullering” for at gennemføre annulleringen (5).
  
  

• Hvis du har sat dit arrangement op, så du kun beder om oplysninger på hoveddeltageren, vil der være en rullemenu (1), hvis bestilleren har tilmeldt flere personer. Rullemenuen er forudfyldt med det totale antal deltagere på tilmeldingen. Hvis du ønsker at afmelde alle deltagere på tilmeldingen, skal du trykke "Foretag annullering" (3).
  
  Hvis du kun skal afmelde enkelte deltagere, skal du vælge det antal deltagere, du ønsker at afmelde i rullemenuen (1) før du trykker "Foretag annullering" (3).
  
  Du kan også vælge, om du vil sende en bekræftelse på afmeldingen (2).

Arrangementer med betaling: 

• Hvis du indsamler infomation om alle deltagere kan du vælge, om du vil refundere alle deltagere (1) eller enkelte deltagere ved at trykke "Ja" ud for deltagerens navn (2).  
  
  Tryk på  "+" ved deltagerens navn for at se yderligere detaljer (3).
  
  Tryk ”Refunder” for at gennemføre refunderingen (4).

• Under detaljer får du mulighed for at refundere tilvalg med betaling. Hvis det er gratis tilvalg, skal du i stedet redigere tilmeldingen, hvor du kan nulstille antallet. Se denne guide.
• Tryk på knappen "Refunder" nederst til højre og tryk "Ja" til at gennemføre refunderingen. Herefter bliver pengene automatisk automatisk ført tilbage til det betalingskort, som blev brugt ved tilmelding. Det gælder også, hvis betalingen er lavet med MobilePay. 
• Hvis der er betalt med faktura eller EAN, skal du indtaste modtagerens kontonummer, som pengene skal overføres til. Du har også mulighed for at annullere en faktura eller EAN, som ikke er betalt.
  
• Hvis du har sat dit arrangement op, så du kun beder om oplysninger på hoveddeltageren, vil der være en rullemenu (1), hvis bestilleren har tilmeldt flere personer.
  
  Rullemenuen er forudfyldt med det totale antal deltagere på bestillingen. Skal du refundere hele bestillingen, kan du trykke "Refunder" (2).
  
  Skal du kun refundere enkelte deltagere, vælger du det antal, som du ønsker at refundere (1). Hvis du vil se detaljer om bestillingen, skal du klikke på "+" ved hoveddeltagerens navn. Herefter får du mulighed for at refundere tilvalg med betaling. Hvis det er gratis tilvalg, skal du i stedet redigere tilmeldingen, hvor du kan nulstille antallet. Se denne guide.
  
  Tryk på "Refunder" (2) og pengene bliver automatisk ført tilbage til det betalingskort, som blev brugt ved tilmelding, eller til det indtastede kontonummer.
  
  Tilvalg købt senere end oprindelig tilmelding
  
  
• Hvis et tilvalg er tilkøbt senere, end den oprindelige tilmelding, kan du først refundere deltageren, når det senere tilkøbte tilvalg er refunderet. I så fald er der en lille advarselstrekant med info. 
  
  Vis tilmeldingens detaljer ved at trykke på "+" til venstre for deltagerens navn.
  
• Tryk derefter på "X" ud for det senere tilkøbte tilvalg:
  
  
• Du kommer nu til et vindue, hvor du kan refundere tilvalget. 
  
  Når tilvalget er refunderet, kan du refundere deltageren helt.